Het aandeel werkgevers dat AI gebruikt is in twee jaar verdubbeld, ziet TNO

Onderzoeksinstituut TNO vraagt werkgevers elke twee jaar hoe het werk bij hen verandert. Dit jaar deden 6.010 werkgevers mee. Het rapport verscheen op 4 november en is gemaakt in samenwerking met de ministeries van Sociale Zaken en Binnenlandse Zaken. Van de werkgevers met vijf of meer werknemers gebruikt nu 26 procent algoritmen, AI of technieken om grote hoeveelheden data te analyseren. In 2024 was dat 13 procent. De helft van deze werkgevers begon er pas de laatste twee jaar mee.

Bij vestigingen met 100 of meer werknemers gebruikt bijna 45 procent AI. In de ICT is het 64 procent en in de zakelijke dienstverlening 47 procent. De bouw, de horeca en de recreatie gebruiken de minste technologie. De meeste werkgevers willen met AI de kwaliteit van het werk verbeteren of meer produceren. Een kwart zegt ook te willen besparen op loonkosten en personeel, en 8 procent gebruikt het om werknemers te controleren of aan te sturen. Bij sollicitaties gebeurt het veel minder. Ruim 7 procent van de werkgevers met vacatures gebruikt bij het werven, zelf of via een bemiddelaar, een automatisch systeem dat deels zonder mensen werkt.

Het rapport geeft het beeld van de werkgevers. Wat werknemers zelf merken, staat er niet in.

Wat betekent dit voor de werkvloer?

Van de werkgevers die technologie als AI, robots of systemen die het werk sturen gebruiken, zegt ongeveer 46 procent dat werken daarmee nadelen heeft voor werknemers. Het vaakst noemen ze dat mensen niet genoeg weten om ermee te werken. Wie bij een bedrijf werkt dat net met AI begint, kan dus beter op tijd om uitleg en scholing vragen. Voor de ondernemingsraad is het een reden om te vragen waarvoor het bedrijf AI gebruikt, zeker als het om besparen op personeel of het volgen van werknemers gaat.