AI & robotica in Nederland
Van de werkenden gebruikt 43 procent AI op het werk, tegen 17 procent van de bedrijven. Bij elk cijfer en elk voorbeeld staat de bron.
In één oogopslag
Grote bedrijven zijn verder dan kleine, en kantoor is verder dan de bouwplaats.
Selectie, 2025. De sectoren van werkt.ai in hun eigen kleur.
Gemiddeld over alle bedrijven: 17%
Bron: CBS, 2025
Aantal werkzame personen, 2025
Bron: CBS, 2025
Van de werkenden gebruikt 43 procent AI op het werk, tegen 17 procent van de bedrijven.
CBS, 2026Van de huisartsenpraktijken gebruikt 36 procent AI die het consult uitschrijft; een jaar eerder was dat 14 procent.
Nivel, 2026Van de mkb'ers weet 47 procent niet hoe je AI goed inzet in het bedrijf.
MKB Barometer, 2026De cijfers
Werkt.ai las de websites van 401.127 Nederlandse bedrijven en organisaties voor en na de PHP2Shell fix. Iets meer dan 60% draait op een door PHP ondersteunde en gefixte versie. De rest draait voor een deel op zogenaamde gebackporte fixes (oudere niet meer door PHP ondersteunde versies die bijgewerkt zijn) of op een niet gepatchte versie.
Volgens De Nederlandsche Bank heeft een kwart van de werkenden een beroep waarin AI minstens de helft van de taken sneller kan maken. De bank raadt werkgevers aan scholing in de cao te regelen.
Arbodienst Arbo Unie vroeg ruim vijfhonderd hr-verantwoordelijken naar AI. Bijna 55 procent vindt het eigen bedrijf slecht voorbereid, en maar 9,4 procent volgt hoe zwaar het werk wordt.
Het kabinet schat dat in 2035 zo'n 16 procent van de voltijdsbanen bij het Rijk verdwijnt. Begin 2027 volgen de plannen voor AI.
Een vacaturesite volgt 84 werkgevers die mensen zoeken om robots te trainen. Een diploma is zelden nodig, het loon staat er meestal niet bij.
Onder werkenden die al met AI werken, denkt 56 procent dat AI hun werk (deels) kan overnemen. Bij niet-gebruikers is dat 37 procent.
17 procent van de bedrijven gebruikte in 2025 AI. Bij grote bedrijven was dat 66 procent, in de bouw en in vervoer en opslag 7 procent.
Wat werkt
36 procent van de praktijken gebruikt AI-verslaglegging, een jaar eerder 14 procent. Onderzoek mat een tijdwinst van ruim 40 seconden per consult.
Bouw · Comfort Partners
Lotte praat met bewoners, zoekt werkorders op en plant afspraken die passen in de routes van de monteurs. Spoed gaat naar een mens.
Lotte handelde sinds de start ongeveer 24.000 telefoongesprekken af.
Bron: Installatie.nlLogistiek · Ampère (bol)
Planners schatten de laadruimte op gevoel. Een model op data van dimensiescanners voorspelt nu het volume per verkooppartner.
De AI-voorspelling van Ampère wijkt gemiddeld 13 liter af van het volume dat echt wordt opgehaald.
Bron: LogimerceHR · PostNL
Charlie stuurt nieuwe sollicitanten direct een WhatsApp-bericht, doet de voorselectie en plant het gesprek met een recruiter in. Afwijzen gebeurt alleen op objectieve criteria.
Het eerste contact met een sollicitant duurt nu ongeveer vier uur, tegen gemiddeld vier dagen eerder.
Bron: AWVN (interview met Roos de Lange, PostNL)Marketing · Otrium
Een stemacteur sprak klanken in en AI maakte daar honderden varianten van, met een andere spot per zender en per moment van de dag.
Otrium kreeg volgens het bureau 27 procent meer nieuwe klanten.
Bron: EmerceWat (nog) niet werkt
Het systeem dat werkzoekenden en vacatures moest koppelen, gebouwd met software van 8vance, gaat na vijf jaar van tafel.
Zeven op de tien ondernemers zeggen AI te gebruiken, maar 47 procent weet niet hoe het effectief in te zetten in de organisatie.
Regels
De Autoriteit Persoonsgegevens ziet bij incassobureaus een groeiend gebruik van AI en is bang voor fouten en discriminatie. De kans is volgens de toezichthouder reëel dat bureaus de wet overtreden zonder het te weten.
Volt en CDA vragen het kabinet om een verbod op generatieve AI voor leerlingen in het basisonderwijs. De partijen achter de motie hebben samen 88 zetels, maar de staatssecretaris wil dat de Kamer tegenstemt.
Volgens privacyclub noyb houdt Scale AI de freelancers op zijn platform Outlier ongeoorloofd in de gaten. De Nederlandse toezichthouder is een van de vier die een klacht kregen.
Chatbots moeten sinds 2 augustus melden dat ze AI zijn. De zware eisen voor AI in werving en beoordeling schuiven door naar december 2027.
Voorbeelden
Bij KPN zijn in een jaar ruim 400 voltijdbanen verdwenen. Financieel directeur Chris Figee verwacht volgend jaar een daling van 500 à 600, onder meer doordat AI-agents in de callcenters gesprekken overnemen.
DPG Media test een koppeling waarmee mediabureaus en adverteerders campagnes op zijn advertentieplatform door hun eigen AI-software laten regelen. Een mens moet het budget en de start goedkeuren. Begin 2027 volgt een brede uitrol.
Heijmans wil de wals zonder bestuurder in het tweede kwartaal van 2027 voor het eerst op een project gebruiken. Hij begint op snelwegen en vliegvelden, in woonwijken blijft het mensenwerk.
Rani benadert en valideert kandidaten. Randstad meldt 1,5 miljoen AI-gesprekken en 2,3 miljoen diensten die mensen zelf inplanden.
Ambtenaren krijgen een eigen AI-assistent en er komt er een voor burgers. Daar staan bezuinigingen tot 1 miljard euro op de Rijksdienst tegenover.
Acht kleine praktijktests krijgen elk tot 30.000 euro. Er zit een AI-agent bij die bouwvergaderingen notuleert, en een test die oppervlakken schat uit foto's.
Ruim 85 procent van de melkveebedrijven melkt volledig automatisch. In teelten met veel handwerk blijft robotisering ver achter bij wat kan.
